日頃多く頂くお問い合わせをまとめてみました。
Q.まとめ発送に関して。
誠に申し訳ございません、現在お受けしておりません。
Q,注文できていますでしょうか？確認メールが来ません。
弊社から送信したメールがお客様のメール設定により迷惑メール扱いとなる場合がございま す。お手数ですが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂けます様お願い致します。
又は、お客様が登録されたアドレスに誤りがある場合がございます。
ご連絡頂けましたら、ご注文内容を再度送信させて頂きます。
メールの受信制限をしている方は「info@nanatone.com」からのメールを受信できる様に設定して頂きます様、お願い致します。
Q.お支払いに関して。
まとめてご入金された際でも、こちらで確認できますので、ご安心下さいませ。
お振込み名義人とご注文者が異なる場合は、ご注文の際に「お客情報入力」の欄に
お記載下さいませ。
Q.再販・在庫状況に関して。
再販等のご案内は、決定事項のみサイト上でお知らせ致します。
未定の事が多く、ご連絡させて頂いた内容と変更があった場合、ご迷惑をお掛け致しますので、分かり次第サイトにてご連絡させて頂きます事、ご了承下さいませ。
売り切れになった場合でも、数日経ってキャンセル等が出た際は、カートに戻しております。
個々での販売は行っておりませんので、ご了承下さいませ。
Q.再販ご希望に関して。
ご返信はできませんが、INFOMATIONのページにございます「リクエストメール」へ頂けます様
お願い致します。
今後の物作りの参考にさせて頂きます。
Q.追加注文した商品の見積もりをまとめて下さい。
誠に申し訳ございません、システム管理上お見積もりをおまとめする事はできません。
ご了承の上、ご注文頂きます様お願い申し上げます。
Q.別々に購入した商品をまとめて発送して下さい。
.誠に申し訳ございません。現在まとめ発送は行っておりませんので
ご了承の上、ご注文頂きます様お願い申し上げます。送料等のご負担をお掛けし、誠に
申し訳ございません。
＊送料がついておりません複数のご注文分に関しましては、
誠に勝手ながら、発送の際にこちらでおまとめをさせて頂き発送させて頂きます。
Q.平日に届けて欲しいのですが。
特にご要望がない場合は、平日着指定で発送しております。
●発送後、ヤマト運輸より「お届けメール」を送信しておりますので、配達日時のご変更は
そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
Q.発送日の指定がしたいのですが。
ご注文の際に「備考欄」へご記入をお願い致します。急ぎの場合は、
info@nanatone.comに頂けますと早めの対応ができますので、お手数かとは思いますが
上記アドレスまでお願い申し上げます。
連休等の関係でご対応できかねる場合がございます。ご了承下さい。
Q．キャンセル待ちをしたいのですが。
原則としてご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂いておりますので、キャンセル待ちを して頂く事が出来かねます。ご了承ください。
ユーザー登録について
Q.ログイン・パスワードを忘れてしまいました。
セキュリティ上、お伝えする事ができませんので、お手数をお掛けしますが、次のお買い物の際に新しいID・パスワードにて、ご登録下さいますよう、お願い申し上げます。
Q.メールアドレスを変更しました。
次回お買い物の際に、ご変更して頂く事ができます。
Qユーザー登録はしなくてはいけないのですか？
ユーザー登録をして頂かなくてもお買い物をして頂くことは可能です。ユーザー登録をして頂きますと(無料）次回のお買い物の際にご住所等の入力をする手間を省くことができます。
利用環境について
Q.「クッキーの有効性が失われました」とエラーメッセージがでるのですが？
「クッキーの有効性が失われました」とエラーメッセージが 発生する場合は、お客様のご利用のブラウザー環境に原因があると考えられます。 ご利用のブラウザーが「クッキーをブロック する」 という設定になっている場合は、 クッキーを有効にしていただくか、もしくは、セキュリティ ーレベルを下げて、 再度アクセスしてください。
Q.携帯電話でアクセスしたのですが正しく表示されません。
誠に申し訳ございませんが、動作に関しては携帯電話に依存をしております為、表示されない等に対しましてのご対応はできかねます。ご了承下さい。
Q.携帯電話で購入しようとしたところ、カートの中身が正しく表示されないのですが。
auの携帯電話にて買い物をする場合、携帯電話によってはキャッシュを読み込んでしまい、カゴの中身の表示などが正常に表示されない場合がございます。
お手数ですが、携帯電話にて再読み込み（更新）を行って改めて情報の取得を行って下さい。
カートの使用に関しまして
Q.カートの中身を0（ゼロ）にしたいのですが。
「買い物かごの中」の画面で、「数量」のプルダウンメニューを「0（ゼロ）」にして頂きました後、
「数量を変更する」ボタンをクリックしてカートの中の数量を更新して下さい。（「数量を更新する」ボタンをクリックして頂かないと数量は変更できません。）
全ての商品を削除する場合は「カゴの中身を空にする」ボタンをクリックして下さい。
ご不明な点がございましたら、お気軽に、、お問い合わせまでお願い致します。