Q&A

日頃お客様からよく頂くご質問をまとめました。お問い合わせの前に、ご一読ください。

Q.SHOP OPENをメールでお知らせしてもらえませんか?

現在、その様なメールの配信は行なっておりません。
また、申し訳ございませんが、個別でのご案内は出来かねます。ご了承ください。

Q.SHOP OPENはいつ、どれくらいの間隔で更新していますか?

販売開始日時及び期間に関しましては不定期でございます。
毎月1〜2回ほどSHOP OPENしております。

Q.商品を予約、取り置きしてほしいのですが。

販売期間中にサイト上のカートよりご注文頂くシステムとなっております為、
お取り置きは出来かねますので、ご了承ください。

Q.すでにSOLD OUTになった商品の再販予定はありますか?

再販できる商品に関しましては、再販できるよう努めて参ります。
再販希望の商品がございましたら、メールにてリクエストしてください。

Q.キャンセル待ちをしたいのですが。

原則としてご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂いておりますので、
キャンセル待ちをして頂く事が出来かねます。ご了承ください。

Q.前回分の入金を済ませたのに、お買い物ができません。

郵便局の払込票をご利用の場合、確認に数日掛かります為、
その点ご留意頂き余裕をもってご入金手続きをして頂きます様お願い致します。
ご入金の確認をさせて頂いた後、再度購入して頂けますのでご安心ください。

Q.別々で注文した商品をまとめて発送してほしいのですが。

到着予定日が異なる商品のまとめ発送は出来かねます。
ご了承ください。

Q.カートが上手く機能しません。どうしてですか?

ショッピングカートの機能に関しては、「JavaScript」という技術を利用しております。通常は設定が有効になっておりますが、1部インターネットセキュリティ関連ソフトをインストールされている場合、この設定が無効にされてしまう場合があります。設定が無効になっていることにより、カートの注文画面が先に進めない可能性がありますが、セキュリティ関連ソフトの設定方法を見直していただく、又は以下の方法により設定を見直していただきますことで解決する場合があります。

ただしここに示します方法はInternet Explorer5以上の設定方法になりますので、その他のソフトをご利用の際には、ご使用されている各ソフトのヘルプ等から設定を見直していただくか、製造元へお問合せいただきますようお願い致します。

【設定方法】

  1. InternetExplorerメニューにあります「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択して下さい。
  3. 「レベルのカスタマイズ」ボタンを押し、「セキュリティの設定」窓を開きます。
  4. 「設定」欄の「スクリプト」-「Javaアプレットのスクリプト」、「アクティブスクリプト」「スクリプトによる貼りつけ処理の許可」が有効になっているか確認して下さい。
  5. 無効になっている場合は有効にし、「OK」ボタンを押して設定画面を閉じて下さい。

以上はあくまで一例に過ぎませんので、環境によってはうまく機能しない可能性がございます。

Q.購入した生地やパターンで製作した作品を販売(バザー、フリーマーケット等の出店)したいのですが。

個人で製作して頂き、少量でしたらバザーやフリーマーケット等で販売して頂いても
構いませんが、その際に「NANATONE」の商標は使用されません様お願い致します。
個人又は業者様での、商品としての大量製作、及び販売はご遠慮ください。
あくまでも、個人製作のものとして販売して下さい。

Q.「パスワード」と「秘密の質問の答え」を忘れてしまいました。

仮パスワードを発行させて頂きますので、ご登録のお名前とアドレス、お電話番号を
メールにてご連絡ください。

Q.「NANATONE JOURNAL」が届かないのですが。

「NANATONE JOURNAL」は不定期で発行させて頂いております。(年に数回)
発行後にメンバー登録をされた場合は、メールが届きませんので、ご了承ください。
配信時はinformationページでご案内させて頂きます。
メンバー登録されている場合でも一斉送信したメールが迷惑メール扱いとなる場合がございますので、迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。

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